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자주하는 질문

  • 중고전문매장으로 전환하려면 어떻게 해야하나요?
    중고전문매장 등급정책은 신문 줄, 박스광고금액에 따라 차이가 있습니다. 줄+박스광고 금액 합산해서 15만원이상 B+등급, 30만원이상 A등급, 45만원이상 A+등급 이렇게 3개로 나눠집니다. 위에 등급기준에 해당되시면 관련 문의처 줄광고 : 062-510-1000 박스광고 : 062-510-4500번으로 문의하시기 바랍니다.
  • 상품등록 하는데 비용이 들어가나요?
    개인회원으로 상품등록 하실때는 상품판매금액에 따라 10만원 이하 무료, 10만원 ~ 50만원은 4,900원, 50만원이상은 9,900원입니다. 업체회원으로 상품등록 하실때는 상품판매금액 상관없이 1건당 4,000원입니다.
  • 등록중인 상품이 판매기간 전에 팔렸는데 환불 가능한가요?
    죄송합니다. 고객님 사랑방장터 온라인 상품은 환불이 불가능합니다.
  • 실명인증하지 않았는데 상품등록 가능한가요?
    죄송합니다. 고객님 실명인증을 하지 않으시면 상품등록 자체가 불가능합니다.
  • 업체회원으로 어떻게 전환해야 하나요?
    마이페이지>정보관리>업체정보관리에서 내용 입력하시면 자동으로 변경됩니다. 대신 업체회원 신청 전에 반드시 실명인증을 하셔야 합니다.
  • 상품을 프리미엄으로 어떻게 올리나요?
    상품등록에서 프리미엄 상품 유료 구매 후에 이용하시면 됩니다. 프리미엄 상품은 기간별로 이용금액이 다르며, 물건교체가 가능합니다.
  • 판매자와 어떻게 연락하나요?
    상품 상세화면에 나와 있는 연락처로 전화 또는 카카오톡, 댓글달기를 하셔도 가능합니다. 다만, 빠른 연락이 필요하실 때는 전화를 이용하세요.
  • 내가 등록한 상품은 어떻게 삭제하나요?
    내 광고관리에서 현재 등록중인 상품에 대해 삭제 버튼을 누르시면 됩니다. Tip! 판매한 상품을 삭제하지 않고 ‘판매완료’로 변경하시면 거래할 때에 다른 구매자에게 더욱 신뢰를 주기 때문에 거래가 원활히 더 잘 이루어 질 수 있습니다.
  • 신고는 어떻게 하나요?
    상품 상세화면에 판매자정보 바로 하단에 신고버튼을 누르고 해당 사유 입력후 신고하기 버튼을 누르시면 됩니다. 혹시 직접 피해를 보셨고 저희 도움이 필요하시다면 문의처로 연락바랍니다. 문의처 : 062-510-4667
  • 판매자가 말했던 내용과 실제 상품이 너무 다르네요.
    사전에 말하지 않은 중대한 하자가 있다면, 아무리 판매자가 “중고 특성상 환불 불가”라고 말해도 판매자의 허위 행위로 인해 환불을 받을 권리가 있습니다. 일반적으로 “중고 특성상 환불 불가”라는 것을 중고 특성상 당연히 사용감이 있을 수 있는데 이러한 이유로 환불이 어렵다는 의미로 해석됩니다. 만약 구매자가 중대한 하자를 발견했을 때 환불이 되는지에 대한 판단은 판매자, 구매자 상호간의 사전합의사항과의 비교를 통해 이루어져야 되며, 이러한 부분과 결과에 대한 조치는 죄송하지만 사랑방장터에서는 개입할 수 없습니다.
  • 타 회원 상품에 홍보 댓글을 달아도 되나요?
    사랑방장터는 타 회원들에게 피해를 주는 홍보성 댓글을 금지하고 있습니다. 만약 이를 어길시 ID 활동정지 당하실수 있습니다.
  • 상품이 두 개의 카테고리에 해당되는데 두 군데 다 올릴 수 있나요?
    죄송하지만 불가능하며, 두 개의 카테고리 중 가장 적합한 카테고리 한곳을 선택하여 올려주시기 바랍니다. 만약, 적합하지 않는 카테고리에 상품 등록시 관리자가 임의로 카테고리 수정이나 보류 처리할 수 있습니다.
  • 동일한 상품을 반복적으로 무료 등록해도 되나요?
    사랑방장터는 모든 회원들에게 동등한 기회를 제공하는 공간이므로, 동일 상품을 반복적으로 무료 등록하시면 안되며, 이용제한을 당하실 수 있습니다.
  • 등록하면 안되는 상품과 어길 경우 처벌규정이 있나요?
    1) 상품 등록이 보류될 수 있습니다! ▷ 거래 부적합 상품 : 현행법상 제조 및 유통이 허가 되지 않는 불법물과 일정한 제한으로 특정 장소 및 사람에게 판매할 수 없는 상품, 등록하는 방식에 문제가 있는 거래품과 사랑방 장터에서 정하는 거래 부적합 상품 ▷ 상품의 실제 사진이 아닌 경우 ▷ 부동산 매매, 차량, 오토바이 판매, 채용공고등의 내용을 등록할 경우 ▷ 농수산물, 공산품등 결제정보를 올려서 물건을 파는 경우 ▷ 동일한 사진으로 여러 게시글 등록할 경우 ▷ 카테고리에 맞지 않는 경우 : 등록 보류 혹은 카테고리 이동 ▷ 이미테이션 (일명 짝퉁)상품. ▷ 특수문자를 사용하거나 기타 부적절한 방법으로 등록 ▷ 주류/담배 등 각종 현행 법에 저촉되는 상품 ▷ 암표거래 (정가 이상의 상품권/입장권/티켓은 암표로 간주함.) ▷ 사용자의 신고를 받은 글 : 타당성 검토 후 처리 ※ 이외 삭제가 필요하다고 여겨지는 상품도 삭제 처리. 2) 활동정지 7일 ▷ 타 사이트 광고 및 링크 ▷ 노골적인 사이트 / 매장 홍보, 판매글을 가장한 매장 홍보글 ▷ 상품 도배(하루 10건 제한), 혹은 한 페이지 내 동일상품 게시. ※ ID 정지 내역은 사이트 내, 정지사유 기간 등을 명시함. 3) 활동정지 30일 ▷ 3-2)항 활동정지 7일 근거에 의거 2회 재발생시 활동정지 30일. ▷ 청소년 이용불가 품목 거래시(청소년 이용불가 게임, 용품등 포함) ▷ 소셜커머스 품목 / 유료인터넷강의 재판매 ▷ 상품 도배를 위해 ID 2개 이상 활동시(멀티ID) : 멀티 ID 판정은 매장주소, 전화번호, 업체명, IP등을 근거로 함 4) 영구 정지 ▷ 3-3)항 활동정지 30일 근거에 의거 2회 재발시 ▷ 성인/도박사이트 광고성 글 ▷ 다단계 홍보글, 타사이트 링크 홍보글 ▷ 기타 범죄가능성이 높은 제품 판매시 ▷ 사기꾼 및 용의자 ▷ 각종 신분증, 자격증, 통장등의 거래 ▷ 홍보 덧글 도배 ▷ 위 사항외 게시글의 의도가 불순하며, 피해의 정도가 막심하거나 피해가 예상되는 경우 5) 예외규정 ▷ 규정의 적용이 제대로 이루어 지지 않았거나, 과한 규정이 적용된 경우, ▷ 허위신고로 판단될 경우, 해당 ID의 정지는 즉지 해제할 수 있음. ▷ 기타 적절하다고 판단되는 경우 해당 ID의 정지 해제 가능. 6) 규정의 개정 ▷ 규정이 개정되는 경우 최소 3일이전 사이트 공지사항을 이용하여 공지함. ▷ 단, 규정의 적용이 시급한 경우 선 적용 후 공지하되, 회원들이 적절히 인지 가능하도록 공지함.
  • 사랑방 장터에 자동차, 오토바이를 올리고 싶은데 가능한가요?
    자동차, 오토바이는 등록금지 품목이며, 유료 결제된 광고라도 등록이 불가능합니다. 만약 유료 결제 통해 상품등록을 하셔도 환불없이 임의로 삭제되오니 양해바랍니다.